Общие условия оферты

 

Термины:

Клиент - полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, приобретающее, заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать товары и услуги. .

Продавец - ООО «Моцарт Хаус».

Интернет-магазин - Часть ООО «Моцарт Хаус», предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза, имеющий адрес в сети Интернет: www. mozartwineshop.com .

Товар - Объект гражданских прав, предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот посредством Интернет-магазина ООО «Моцарт Хаус».

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине ООО «Моцарт Хаус».

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин www. mozartwineshop.com . принадлежит и администрируется ООО «Моцарт Хаус».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными в настоящей оферте.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется перед каждым совершением заказа ознакомиться с актуальной редакцией Условий, размещенных в разделе «Общие условия оферты».

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" при оформлении Заказа в Интернет-магазине.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине.

2.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно в Интернет-магазине. Подробный алгоритм оформления Заказа описаны в разделе "Как заказать".

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Клиента либо Получателя Заказа

• адрес доставки Заказа

• контактный телефон.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. В этот срок Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней. Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента, содержащий Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товаре.

3.4.2. Продавец вправе отказаться от заключения договора и оформления Заказа, если Клиент ранее 5 и более раз оформлял, но отказывался от получения Заказов по причинам не связанным с недостатками товара.

3.5.Передача товара в Службу доставки осуществляется в течении 2 рабочих дней после поступления денег на расчетный счет Продавца. Срок получения Заказа Клиентом зависит от адреса и региона доставки, режима работы Службы доставки, а также от других обстоятельств не зависящих от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер. Для получения более полной информации о Продавце и реализуемых им товарах Клиенты вправе обратиться к Продавцу посредством способов обратной связи, указанных в Интернет-магазине.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо по контактному телефону).

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны в Интернет-магазине.

4.2. Доставка товаров осуществляется в г. Ростов-на-Дону, г. Батайск, г. Аксай Ростовской области.

4.3. Продавец обязуется исполнить принятые на себя обязательства по доставке товара Заказчику в сроки, указанные в Интернет-магазине. В то же время Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае утраты Заказа Службой доставки Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Заказа и доставки.

4.5. Стоимость доставки указана на сайте в разделе Доставка

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена на странице со сроками хранения заказов партнерских службах доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 6.3.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены, заказанного Клиентом Товара, Продавец в кратчайшие сроки информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в порядке предусмотренном п. 6.3.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине в разделе "Оплата".

5.4. При предоплате Товара Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Товар под Заказ не резервируется.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Клиентом ПИН-кода.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан в Интернет-магазине в разделе "Оплата".

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине в разделе " Акции" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, кроме продовольственных Товаров производимых Продавцом по заказу Клиента.

6.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку и возврат товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Товара Продавцом.

6.1.3. Продовольственные товары надлежащего качества обмену или возврату Продавцу не подлежат.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условий об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном в Интернет-магазине на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.

6.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.5.

6.5.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за вред и ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, либо использования их не по назначению.

8.2. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Клиент предоставляет следующую персональную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа в Интернет-магазин.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации в Интернет-магазине, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи в Интернет-магазине. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы в Интернет-магазине.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента в Интернет-магазине;

• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Рассылки и Оповещения".

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя в Интернет-магазина . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом в Интернет-магазине в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он вправе обратиться в Службу по работе с клиентами любым доступным Клиенту способом Обратной связи с Интернет-магазином. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.